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REIMAN, LDA (también mencionada en el texto como "nosotros" o "nuestro") está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos, transferimos y divulgamos su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web www.reiman.pt y a cualquier otro sitio web, aplicación móvil u otro servicio en línea que se asocie con nuestros servicios o servicios prestados por nuestras empresas afiliadas (colectivamente, nuestros "Servicios").
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad.
Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y procesamos su información personal a través de nuestros sitios web y plataformas online y offline.
A REIMAN, Lda es una empresa registrada, (número de IVA PT502107677,con sede en Rua Manuel Sousa Marques 4475-482 Maia, Portugal)que es la controladora de los datos e información personal recopilada y procesada a través del sitio web reiman.pt.
1. Información recopilada y cómo la utilizamos
Recopilamos información personal sobre usted cuando voluntariamente nos envía información al utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir información que nos proporciona cuando se registra para una cuenta, realiza una compra, publica una reseña, nos envía mensajes, se suscribe a nuestros correos electrónicos, boletines informativos u otras formas de comunicación de marketing, participa en una encuesta, hace clic en un anuncio, responde a una promoción o utiliza cualquier otra función de nuestros Servicios. Recopilamos cierta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como información sobre las páginas que visita en nuestros Servicios, las acciones que realiza en nuestros Servicios o el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios.
También podemos recabar información sobre usted de terceros.
Por ejemplo, los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:
- Información de contacto y perfil
- Comentarios, conversaciones y opiniones
- Información sobre pagos y transacciones
- Información sobre la ubicación
- Información proporcionada por redes sociales, terceros y/o entidades afiliadas
- Información sobre actividades fraudulentas o criminosas relacionadas con su cuenta
La siguiente tabla muestra los tipos de información personal que recopilamos sobre usted y cómo usamos esa información.
- Información de contacto y perfil. Podemos recopilar información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección, información comercial y dirección de correo electrónico, cuando se registra en nuestros Servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en un concurso, participa en una oferta, responde a una promoción o participa en un sorteo, o se comunica/interactúa con nosotros de otra manera. Utilizaremos su información de contacto para crear su cuenta, comunicarnos con usted directamente sobre los Servicios, sobre cualquier pregunta, problema o inquietud que usted u otros usuarios tengan, y para enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias.
- Comentarios, conversaciones y opiniones. Cuando se comunica directamente con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, correo postal, completando un formulario en línea o participando en un chat en línea, podemos registrar sus comentarios y opiniones. También podemos registrar sus comentarios y opiniones cuando responde a encuestas, participa en sorteos o participa en promociones que realizamos. Podremos utilizar sus comentarios y opiniones para responder a sus preguntas, dudas y preocupaciones y para mejorar nuestros productos y servicios. También podemos utilizar sus comentarios y opiniones para identificar productos y servicios que puedan ser de su interés y para enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias.
- Información sobre pagos y transacciones. Recopilamos información sobre usted cuando realiza una compra en línea, como por ejemplo: Artículos comprados, fecha y hora de su transacción, para hacerlo posible completar su compra, detectar y prevenir fraudes e informar a nuestro equipo de publicidad y marketing.
- Información sobre localización. Recopilamos información sobre su ubicación. Podemos calcular su ubicación en función de su dirección IP. Utilizamos su información de ubicación para proporcionarle contenido y publicidad personalizados, para mejorar su experiencia de compra, para ayudarnos con análisis como la medición del tráfico del sitio web y para mejorar la efectividad de nuestros sitios web, comercialización, publicidad y servicio al cliente. También podemos utilizar su información de ubicación para proporcionarle más información sobre eventos como ferias comerciales, ofertas personalizadas relacionadas con productos, servicios u otras oportunidades y notificaciones a través de las redes sociales que puedan interesarle.
- Información proporcionada por las redes sociales. Cuando interactúa con nuestros servicios a través de las redes sociales, cuando le da like a nuestra página de Facebook o cuando nos sigue o comparte nuestro contenido en Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram, Pinterest u otros sitios, es posible que recibamos información de estas redes sociales, incluyendo información sobre su perfil y cualquier otra información que la red social permita compartir con terceros. Podemos utilizar esta información para comunicarnos o interactuar con usted en la red social, para comprender mejor la demografía de nuestros visitantes y para personalizar nuestro contenido y publicidad. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad en la red social. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en los sitios web y servicios de redes sociales de terceros antes de vincularlos o conectarse a nuestro sitio web o Servicio.
- Información proporcionada por las redes sociales. Podemos recibir información sobre usted a través de otras empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de REIMAN para que la información que proporcione a una marca pueda ser utilizada por otra marca para ofrecerle servicios o para comunicarse con usted.
- Información sobre actividades fraudulentas o delictivas relacionadas con su cuenta. Podremos utilizar información sobre actividades fraudulentas o criminales asociadas al uso de nuestros Servicios relacionadas con su cuenta con fines de detección y prevención de fraude o abuso.
- Toda la información personal. Utilizaremos la información personal recopilada para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidades de los Servicios, para comunicarnos con usted, para monitorizar y mejorar nuestros Servicios y negocios, y para ayudarnos a desarrollar nuevos productos y servicios.
Si decide no proporcionar información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos, servicios o información que solicita. En este caso, el cliente no debe utilizar nuestros Servicios ni visitar nuestros sitios web, plataformas o redes sociales.
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Información de referencia cruzadas. Podemos vincular o combinar sus actividades e información recopilada en nuestro sitio web con sus compras e información que recibimos de terceros, así como información que recopilamos automáticamente a través de tecnologías de seguimiento. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada, independientemente de cómo interactúe con nosotros: en línea, a través de nuestro servicio de llamadas, en su dispositivo móvil o en las redes sociales.
2. Cookies y otras tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar y personalizar su experiencia de usuario, para monitorizar y mejorar nuestros sitios web y servicios, y para otros fines internos.
Normalmente recopilamos esta información a través de cookies, objetos flash, web beacons, scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (en conjunto, "cookies").
La información que recopilamos automáticamente sobre usted puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente.
Cookies operacionais. Utilizamos cookies para fornecer os nossos serviços, por exemplo:
- Reconocerlo cuando se registra para usar nuestros Servicios.
- Reconocer si es un cliente frecuente y proporcionarle otras funciones y servicios personalizados.
- Presentarle funciones, productos y Servicios que puedan ser de su interés, incluidos anuncios en nuestros Servicios.
- Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en sus carros de compra.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar la seguridad.
También utilizamos cookies para comprender cómo los clientes utilizan nuestros servicios para que podamos realizar mejoras. Por ejemplo, utilizamos cookies para realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar nuestro contenido, productos y servicios, y para medir y comprender el rendimiento de nuestros Servicios.
Cookies de Publicidade. También utilizamos cookies para proporcionar ciertos tipos de publicidad, incluidos productos y servicios no disponibles en nuestros sitios y plataformas online o offline, y ciertos anuncios relevantes para sus intereses. Nosotros y nuestras empresas afiliadas utilizamos cookies para recopilar automáticamente información de uso y de dispositivos, como por ejemplo:
- Información sobre cómo acceder a nuestros Servicios. Por ejemplo, el sitio web del que proviene y el sitio web al que va cuando abandona nuestro sitio web, la frecuencia con la que accede a los Servicios, cuándo y si abre los correos electrónicos o hace clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos, si accede a los Servicios desde varios dispositivos y otras acciones que realiza en el Servicio.
- Informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços. Por ejemplo, las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, la información de compra y su proceso de pago, su ubicación al acceder o interactuar con nuestro Servicio y otras acciones similares.
- Información sobre cómo utiliza nuestros Servicios. Información como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo/modelo/fabricante, sistema operativo, marca de tiempo, un identificador único que nos permite identificar de forma única su navegador, dispositivo móvil o su cuenta y otra información similar.
- Información analítica. Podemos recopilar datos analíticos o utilizar herramientas analíticas de terceros para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso de nuestros Servicios y para comprender mejor la demografía y los comportamientos de nuestros usuarios.
Sus opciones de tecnologías de control de seguimiento. Si prefiere no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permitirán:
- modificar la configuración de su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo que le permite elegir si la acepta o no.
- desactivar las cookies existentes; o
- configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies.
Bloquear o eliminar las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de uso de nuestros Servicios, ya que algunas características y servicios en nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente.
Dependiendo de su dispositivo móvil y sistema operativo, es posible que no pueda eliminar o bloquear todas las tecnologías de seguimiento.
Puede configurar su correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes que puedan contener tecnologías que nos permiten saber si ha visto o interactuado con nuestros correos electrónicos.
Não Rastrear. Si bien hacemos todo lo posible para respetar las preferencias de privacidad de nuestros visitantes, actualmente no podemos responder a las señales "No rastrear" de su navegador. Por favor, contáctenos a través de [email protected] y haremos todo lo posible para ayudarlo.
3. Como obtemos informação sobre si
Desarrollamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
- Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que ingresa.
- Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
- Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento con respecto a la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad nos permiten, en ocasiones, solicitar comprobante de identidad antes de divulgar información personal al cliente.
- Nuestros dispositivos ofrecen elementos de seguridad para protegerlo contra accesos no autorizados y pérdida de datos.
- Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus computadoras, dispositivos y aplicaciones. No olvide cerrar sesión cuando termine de usar una computadora compartida.
4. Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con las siguientes partes:
- Nuestras marcas y empresas afiliadas. Nuestras marcas afiliadas o cualquier empresa filial de nuestro grupo empresarial. Estas empresas pueden utilizar su información personal en las formas enumeradas en nuestra Política de Privacidad.
- Terceros, a petición suya. Puede optar por compartir sus actividades en reiman.pt o en el sitio web de nuestras marcas y empresas afiliadas a través de correo electrónico, SMS o en las diversas redes sociales.
- Socios promocionales. Terceros con los que nos asociamos para ofrecer concursos y sorteos u otras actividades promocionales que serán identificadas por nombre en el Reglamento Oficial del concurso o sorteo.
- Proveedores de servicios y asesores. Terceros proveedores y otros proveedores de servicios que nos prestan servicios en nuestro nombre, que pueden incluir la identificación y el servicio de anuncios dirigidos, la prestación de servicios de correo postal o electrónico, servicios fiscales y contables, procesamiento de pagos, servicios de mejora de datos, prevención de fraudes, almacenamiento web o prestación de servicios de análisis.
- Proveedores de productos. Proveedores de productos terceros que puedan tener un interés comercial o legal legítimo en recibir dicha información. Por ejemplo, la información personal puede compartirse con proveedores de productos para cumplir con obligaciones de servicio de garantía, recuperación de productos o seguimiento de transacciones relacionadas con envíos o alquileres de productos de proveedores.
- El público. Cuando proporcione comentarios o publique contenido de usuario en nuestro sitio web. Por ejemplo, si publica una reseña de un producto en nuestro sitio web o un comentario en nuestras redes sociales, su información, como su nombre, apellido, etc., podría mostrarse en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.
- Compradores y terceros relacionados con una transacción comercial. La información personal puede divulgarse a terceros en relación con una transacción relacionada con la REIMAN, LDA., como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiamiento, cambio de control, adquisición de toda o parte de nuestra empresa o en caso de quiebra o procedimientos similares.
- Aplicación de la ley, reguladores y otras partes por razones legales. Terceros, según lo exija la ley o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas del orden, para hacer cumplir nuestros Términos de servicio o para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios y/o para ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nuestro negocio, nuestros visitantes u otros.
5. Cómo almacenamos su información
Almacenamiento y transferencia de datos. La información personal recopilada a través de nuestro sitio web puede almacenarse y procesarse en Portugal o en cualquier otro país donde REIMAN, LDA., sus marcas afiliadas, empresas o proveedores de servicios tengan instalaciones.
Mantenemos su información segura. La seguridad de su información es muy importante para nosotros y hemos creado salvaguardas para preservar la integridad y seguridad de la información que recopilamos y compartimos con nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. En caso de que alguna información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, cuando corresponda, notificaremos a las personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomaremos otras medidas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
6. Recogida de datos por terceros
Publicidad basada en intereses. Nos dedicamos a la publicidad basada en intereses y podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para mostrarle anuncios dirigidos en función de su historial de navegación. A veces, la información utilizada para la publicidad basada en intereses se recopila a través de cookies o tecnologías similares que reconocen el dispositivo que está utilizando y recopilan información. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico o ID de usuario) con nuestros socios publicitarios para ayudarlo a identificarlo en todos los dispositivos. Nosotros y nuestros socios utilizamos esta información para hacer que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para sus intereses, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribuciones, análisis y estudios de mercado.
Enlace entre dispositivos. Podemos asociar sus diversos dispositivos para que el contenido que ve en un dispositivo pueda resultar en publicidad relevante en otro dispositivo. Hacemos esto recopilando información sobre cada dispositivo que utiliza cuando está conectado a nuestro Servicio. También podemos trabajar con socios que utilizan tecnologías de rastreo para determinar si dos o más dispositivos están vinculados a un solo usuario, empresa o equipo. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico o ID de usuario) con socios publicitarios de terceros para ayudar a reconocer al usuario en todos los dispositivos. Podremos utilizar esta vinculación entre dispositivos para ofrecer publicidad basada en intereses y otro contenido personalizado a través de sus dispositivos, para realizar análisis y medir el rendimiento de nuestras acciones publicitarias.
7. Control de su información
Configuración de perfil y uso compartido de datos. Puede actualizar la información de su perfil, como su nombre de usuario, dirección, información de facturación, etc., en su página de cuenta o mediante una solicitud enviada por correo electrónico.
Cómo controlar sus preferencias de correo electrónico. Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico haciendo clic en el "enlace para cancelar la suscripción" proporcionado en dichas comunicaciones. Hacemos todo lo posible para procesar rápidamente todas las solicitudes de cancelación de suscripción. No podrá optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, como verificación de cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios/actualizaciones de características del Servicio, avisos técnicos y de seguridad, etc.
Cómo controlar sus preferencias de mensajes de texto. Si recibe SMS, puede optar por no recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones en el mensaje de texto.
Modificar o eliminar su información. Si tiene alguna pregunta sobre la revisión, modificación o eliminación de su información o si desea eliminar su nombre o comentarios de nuestro sitio web o contenido mostrado públicamente, puede contactarnos directamente a través de [email protected]. Es posible que no podamos modificar o eliminar su información en todas las circunstancias.
Situación geográfica. Puede controlar su ubicación ajustando la configuración de sus servicios de ubicación en su dispositivo móvil. Podremos seguir aproximando su ubicación en función de su dirección IP cuando acceda al Servicio a través de una computadora o dispositivo.
Publicidad móvil. También podrá limitar la publicidad basada en intereses a través de la configuración de su dispositivo móvil, seleccionando "limitar el seguimiento de anuncios" (iOS) o "excluir de anuncios basados en intereses" (Android). También podrá optar por no recibir algunos, pero no todos, los anuncios basados en intereses que sirven las redes de publicidad móvil, visitando http://youradchoices.com/appchoicesy descargando la aplicación AppChoices.
Algunas de estas opciones de exclusión pueden no ser efectivas a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador o computadora o utiliza un sistema operativo diferente, es posible que deba optar nuevamente por no recibir cookies.
8. Publicidad en Social Media Widgets
Nuestros Servicios pueden incluir funcionalidades de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook, Google +, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter u otros widgets. Estas empresas de redes sociales pueden reconocerlo y recopilar información sobre su visita a nuestros Servicios y pueden colocar una cookie o utilizar otras tecnologías de ubicación. Sus interacciones con estas herramientas se rigen por las políticas de privacidad de estas empresas.
Le presentamos publicidad dirigida a través de plataformas de redes sociales, como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y otras. Estas empresas tienen programas de publicidad basados en intereses que nos permiten dirigir anuncios a usuarios que han mostrado interés en nuestros Servicios mientras esos usuarios se encuentran en la plataforma de redes sociales o a grupos de otros usuarios que comparten características similares, como probables intereses comerciales y demográficos. Podemos compartir un identificador único, como una ID o una dirección de correo electrónico, con estos proveedores de la plataforma o pueden recopilar información de los visitantes de nuestro sitio web a través de un píxel para dirigir publicidad específica al usuario o a una audiencia personalizada en la plataforma de redes sociales. Estos anuncios se gestionan de acuerdo con las políticas de privacidad de las empresas de redes sociales que los proporcionan. Si no desea recibir anuncios dirigidos en sus redes sociales, es posible que pueda ajustar sus preferencias publicitarias a través de su configuración en estas redes sociales.
9. Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestro negocio y prácticas. Deberá revisar esta página periódicamente. Si se opone a cualquier cambio, puede cerrar su cuenta. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de las modificaciones a esta Política de Privacidad significa que el cliente acepta las modificaciones.
10. RGPD
En 2016, la Unión Europea adoptó un nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que regula la seguridad y la protección de datos personales.
Estamos seriamente comprometidos con la privacidad y seguridad de los datos y revisamos continuamente nuestros sistemas y procesos para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de todas las leyes de protección de datos aplicables.
11. Resolución de Conflictos Online
La plataforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) es el sitio web oficial gestionado por la Comisión Europea para ayudar a los consumidores a resolver sus disputas de manera extrajudicial.
Si desea presentar una reclamación en la Plataforma ODR relacionada con un pedido realizado en [email protected] antes de presentar una queja a través de la plataforma ODR. Tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y adoptamos los más altos estándares cuando se trata de gestionar, responder y resolver las inquietudes de nuestros clientes.
Se desejar apresentar uma reclamação na Plataforma ODR relacionada com uma encomenda feita em reiman.pt, por favor utilice el correo electrónico [email protected]en la sección "¿Cuál es la dirección de correo electrónico del comerciante?" del formulario de reclamación de la Plataforma ODR. Tenga en cuenta que el correo electrónico [email protected] solo debe usarse en la Plataforma ODR y solo para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en nuestros sitios web o plataformas.
Esta Política de Privacidad se modificó por última vez el 20 de marzo de 2021.
