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  • Políticas de Privacidade e Cookies
A REIMAN, LDA (também referida ao longo do texto como "nós" e "nosso") tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas, armazenadas, processadas, transferidas e divulgadas por nós.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso website www.reiman.pt e a qualquer outro website, aplicação móvel, ou outro serviço online que se associe aos nossos serviços ou serviços prestados pelas nossas empresas afiliadas (coletivamente, os nossos "Serviços").
Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, o cliente confirma ter lido, compreendido e concordado com a nossa recolha, armazenamento, utilização e divulgação das suas informações pessoais tal como descrito na presente Política de Privacidade.
Esta declaração de privacidade descreve a forma como recolhemos e processamos as suas informações pessoais através dos nossos websites e plataformas online e offline.
A REIMAN, Lda é uma empresa registada, (número de IVA PT502107677, com sede na Rua Manuel Sousa Marques 4475-482 Maia, Portugal) que é a controladora dos dados e informações pessoais recolhidas e processadas através do website reiman.pt.

1. Informação recolhida e como a utilizamos


Recolhemos informações pessoais sobre si quando, voluntariamente, nos envia informações ao utilizar os nossos Serviços. Isto pode incluir informações que nos fornece quando se regista para uma conta, faz uma compra, publica uma avaliação, nos envia mensagens, subscreve os nossos envios de correio, newsletters ou outras formas de comunicação de marketing, participa num inquérito, clica num anúncio, reage a uma promoção ou utiliza alguma outra característica dos nossos Serviços.Recolhemos certas informações automaticamente quando utiliza os nossos Serviços, tais como informações sobre as páginas que consulta nos nossos Serviços, as ações que realiza nos nossos Serviços ou o dispositivo que utiliza para aceder aos nossos Serviços.

Podemos também recolher informações sobre si junto de terceiros.

Por exemplo, os tipos de informações pessoais que recolhemos podem incluir:

  • Informações de contacto e perfil
  • Comentários, conversas e opiniões
  • Informação sobre pagamentos e transações
  • Informação sobre a localização
  • Informação fornecida pelas redes sociais, terceiros e/ou por outras entidades afiliadas
  • Informações sobre atividades fraudulentas ou criminosas relacionadas com a sua conta

A lista abaixo apresenta os tipos de informação pessoal que recolhemos sobre si e a forma como utilizamos essa informação.


  • Informações de contacto e perfil. Podemos recolher informações pessoais, tais como o seu nome, número de telefone, morada, informações comerciais e endereço de e-mail, quando se registar para os nossos Serviços, se se inscrever no nosso envio de correio, participar num concurso, participar numa oferta, reagir a uma promoção ou participar num sorteio, ou comunicar/interagir de outra forma connosco. Utilizaremos as suas informações de contacto para criar a sua conta, para comunicar diretamente consigo sobre os Serviços, sobre quaisquer questões, assuntos ou preocupações que o cliente ou outros utilizadores tenham e para lhe enviar comunicações de marketing de acordo com as suas preferências.
  • Comentários, conversas e opiniões. Quando comunica diretamente connosco, por exemplo, por e-mail, telefone, correio, preenchendo um formulário online ou participando num chat online, podemos registar os seus comentários e opiniões. Poderemos também registar os seus comentários e opiniões quando responde a inquéritos, participa em sorteios, ou participa em promoções que realizamos. Poderemos utilizar os seus comentários e opiniões para responder às suas perguntas, dúvidas e preocupações e para melhorar os nossos produtos e serviços. Podemos também utilizar os comentários e opiniões para definir produtos e serviços que possam ser do seu interesse e para lhe enviar comunicações de marketing de acordo com as suas preferências.
  • Informação sobre pagamentos e transações. Recolhemos informações suas quando faz uma compra online, como por exemplo: itens comprados, dados e hora da sua transação, para que seja possível completar a compra, detetar e prevenir fraudes e informar a nossa equipa de publicidade e marketing.
  • Informações de localização. Recolhemos informações sobre a sua localização. Podemos calcular a sua localização com base no seu endereço IP. Utilizamos a sua informação de localização para fornecer conteúdo e publicidade personalizados, para melhorar a sua experiência de compra, para nos ajudar com análises como a medição do tráfego do site e para melhorar a eficácia dos nossos sites, merchandising, publicidade e serviço ao cliente. Podemos também utilizar as suas informações de localização para lhe fornecer mais informações sobre eventos como feiras comerciais, ofertas personalizadas relativas a produtos, serviços ou outras oportunidades e notificações através dos meios de comunicação social que lhe possam interessar.
  • Informação fornecida pelas redes sociais. Quando interage com os nossos serviços através das várias redes sociais, quando gosta de nós no Facebook ou quando nos segue ou partilha o nosso conteúdo no Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram, Pinterest ou outros sites, poderemos receber informações dessas redes sociais, incluindo informações sobre o seu perfil e quaisquer outras informações que permita que a rede social partilhe com terceiros. Podemos utilizar essas informações para comunicar ou interagir consigo na rede social, para compreender melhor a demografia dos nossos visitantes e para personalizar o nosso conteúdo e publicidade. Os dados que recebemos dependem das suas definições de privacidade com a rede social. Deverá sempre rever e, se necessário, ajustar as suas definições de privacidade nos websites e serviços de redes sociais de terceiros antes de os ligar ou conectar ao nosso website ou Serviço.
  • Informações fornecidas por outras entidades afiliadas. Podemos receber informações sobre si através de outras empresas, negócios, marcas e entidades afiliadas da REIMAN para que as informações que fornecer a uma marca possam ser utilizadas por outra marca para lhe oferecer serviços ou para comunicar consigo.
  • Informações sobre atividades fraudulentas ou criminosas relacionadas com a sua conta. Poderemos utilizar informações sobre atividades fraudulentas ou criminosas associadas à utilização dos nossos Serviços relacionadas com a sua conta para efeitos de deteção e prevenção de fraude ou abuso.
  • Todas as informações pessoais. Utilizaremos as informações pessoais recolhidas para operar, manter e conseguir fornecer-lhe as características e funcionalidades dos Serviços para comunicar consigo, monitorizar e melhorar os nossos Serviços e negócios e para nos ajudar a desenvolver novos produtos e serviços.

Se optar por não fornecer informações pessoais, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os produtos, serviços ou informações solicitadas. Neste caso, o cliente não deverá utilizar os nossos Serviços ou visitar os nossos websites, plataformas, nem as nossas redes sociais.

  • Informação de cruzamento de dados. Podemos ligar ou combinar as suas atividades e informações recolhidas no nosso website com as suas compras e informações que recebemos de terceiros, bem como informações que recolhemos automaticamente através de tecnologias de acompanhamento. Isto permite-nos fornecer-lhe uma experiência personalizada, independentemente da forma como interage connosco - online, através do nosso serviço de chamadas, no seu dispositivo móvel ou nas redes sociais. 


2. Cookies e outras tecnologias similares


Utilizamos cookies para melhorar e personalizar a sua experiência de utilizador, para monitorizar e melhorar os nossos websites e serviços e para outros fins internos.

Normalmente recolhemos esta informação através de cookies, objetos flash, web beacons, scripts incorporados, tecnologias de identificação de localização e tecnologias similares (coletivamente, "cookies").


As informações que recolhemos automaticamente sobre si podem ser combinadas com outras informações pessoais que recolhemos diretamente.

Cookies operacionais. Utilizamos cookies para fornecer os nossos serviços, por exemplo:

  • Reconhecê-lo quando se regista para utilizar os nossos Serviços.
  • Reconhecer se é cliente frequente e fornecer-lhe outras características e serviços personalizados.
  • Apresentar características, produtos e Serviços que possam ser do seu interesse incluindo anúncios nos nossos Serviços.
  • Fazer o acompanhamento dos artigos armazenados nos seus cestos de compras.
  • Prevenir atividades fraudulentas.
  • Melhorar a segurança.

Também utilizamos cookies para compreender como os clientes utilizam os nossos serviços para que possamos fazer melhorias. Por exemplo, utilizamos cookies para realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o nosso conteúdo, produtos e serviços e para medir e compreender o desempenho dos nossos Serviços.


Cookies de Publicidade. Também utilizamos cookies para fornecer certos tipos de publicidade, incluindo para produtos e serviços não disponíveis nos nossos sites e plataformas online ou offline e para certos anúncios relevantes para os seus interesses.Nós e as nossas empresas afiliadas utilizamos cookies para recolher automaticamente informações de utilização e de dispositivos, como por exemplo:

  • Informação sobre como aceder aos nossos Serviços. Por exemplo, o website de onde veio e o site para onde vai quando sai do nosso website, com que frequência acede aos Serviços, quando e se abre os emails ou clica nos links contidos nos emails, se acede aos Serviços a partir de múltiplos dispositivos e outras ações que realiza no Serviço.
  • Informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços. Por exemplo, as páginas que visita, os links em que clica, os anúncios que vê e clica, informações de compra e o seu processo de checkout, a sua localização ao aceder ou interagir com o nosso Serviço e outras ações semelhantes.
  • Informação sobre o dispositivo que utiliza. Informações como o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo/modelo/fabricante, sistema operativo, carimbo de data e hora, um ID único que nos permite identificar de forma única o seu navegador, dispositivo móvel ou a sua conta e outras informações do género.
  • Informação analítica. Podemos recolher dados analíticos ou utilizar ferramentas analíticas de terceiros para nos ajudar a medir o tráfego e as tendências de utilização dos nossos Serviços e para compreender melhor a demografia e os comportamentos dos nossos utilizadores.

As suas escolhas para controlar as tecnologias de controlo de seguimento. Se preferir não aceitar cookies, a maioria dos browsers permitir-lhe-á:

  • alterar as definições do seu navegador para o notificar quando recebe um cookie, o que lhe permite escolher se o aceita ou não.
  • desativar os cookies existentes; ou
  • configurar o seu navegador para rejeitar automaticamente os cookies.

Bloquear ou eliminar cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilização dos nossos Serviços, uma vez que algumas características e serviços nos nossos Serviços podem não funcionar corretamente.

Dependendo do seu dispositivo móvel e sistema operativo poderá não ser capaz de apagar ou bloquear todas as tecnologias de seguimento.

Poderá configurar o seu email para impedir a descarga automática de imagens que possam conter tecnologias que nos permitam saber se visualizou ou se se relacionou com os nossos emails.

Não Rastrear.Embora façamos o nosso melhor para honrar as preferências de privacidade dos nossos visitantes, não somos capazes de responder aos sinais "Não rastrear" do seu browser atualmente. Por favor entre em contacto connosco através de [email protected] e faremos o nosso melhor para o ajudar.


3. Como obtemos informação sobre si


Desenvolvemos os nossos sistemas e dispositivos tendo em conta a sua segurança e privacidade.

  • Trabalhamos para proteger a segurança da sua informação durante a transmissão utilizando o software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica a informação que introduz.
  • Seguimos a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) quando lidamos com dados de cartões de crédito.
  • Mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais em relação à recolha, armazenamento e divulgação de informações pessoais do cliente. Os nossos procedimentos de segurança permitem que, ocasionalmente, solicitemos prova de identidade antes de divulgarmos informações pessoais ao cliente.
  • Os nossos dispositivos oferecem elementos de segurança para o proteger contra acessos não autorizados e perda de dados.
  • É importante para si proteger-se contra o acesso não autorizado à sua palavra-passe e aos seus computadores, dispositivos e aplicações. Não se esqueça de terminar a sua sessão quando acabar de utilizar um computador partilhado.

4. Como partilhamos a sua informação


Podemos partilhar as suas informações pessoais com as seguintes partes:

  • As nossas marcas e empresas afiliadas. As nossas marcas afiliadas ou quaisquer empresas filiais do nosso grupo empresarial. Estas empresas podem utilizar as suas informações pessoais nas formas listadas na nossa Política de Privacidade.
  • Terceiros, a seu pedido. Poderá optar por partilhar as suas atividades em reiman.pt ou no website das nossas marcas e empresas afiliadas através de email, texto, ou nas várias redes de comunicação social.
  • Parceiros promocionais. Terceiros com os quais estabelecemos parcerias para fornecer concursos e sorteios ou outras atividades promocionais que serão identificadas pelo nome no Regulamento Oficial do concurso ou sorteio.
  • Prestadores de serviços e assessores. Fornecedores terceiros e outros prestadores de serviços que nos prestem serviços em nosso nome, que podem incluir a identificação e o serviço de anúncios direcionados, a prestação de serviços de correio ou correio eletrónico, serviços fiscais e contabilísticos, processamento de pagamentos, serviços de melhoria de dados, prevenção de fraudes, armazenamento Web ou prestação de serviços de análise.
  • Fornecedores de produtos. Fornecedores de produtos terceiros que possam ter um interesse comercial ou legal legítimo em receber tais informações. Por exemplo, informações pessoais podem ser partilhadas com fornecedores de produtos para cumprir obrigações de serviço de garantia, recolha de produtos ou seguimento de transações relativas a envios ou locações de produtos de fornecedores.
  • O público. Quando fornecer feedback ou publicar conteúdo do utilizador no nosso site. Por exemplo, se publicar uma análise do produto no nosso website ou um comentário nas nossas de redes sociais, as suas informações como o seu nome, última inicial, etc., podem ser exibidas no nosso website ou nas nossas redes sociais.
  • Compradores e terceiros relacionados com uma transação comercial. As informações pessoais podem ser divulgadas a terceiros em relação a uma transação relacionada com a REIMAN, LDA, tal como uma união, venda de ativos ou ações, reorganização, financiamento, mudança de controlo, aquisição da totalidade ou de parte da nossa empresa ou em caso de falência ou de processos semelhantes.
  • Aplicação da lei, reguladores, e outras partes por razões legais. Terceiros, conforme exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que tal ação é necessária para cumprir a lei e os pedidos razoáveis da aplicação da lei, para fazer cumprir os nossos Termos de Utilização ou para proteger a segurança ou integridade dos nossos Serviços e/ou para exercer ou proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal dos nossos negócios, dos nossos visitantes ou outros.


5. Como armazenamos a sua informação


Armazenamento e transferência de dados. As informações pessoais recolhidas através do nosso website podem ser armazenadas e processadas em Portugal ou em qualquer outro país em que a Reiman,Lda., as suas marcas afiliadas, empresas ou prestadores de serviços mantenham instalações.

Mantemos a sua informação em segurança. A segurança das suas informações é muito importante para nós e criámos salvaguardas para preservar a integridade e segurança das informações que recolhemos e que partilhamos com os nossos prestadores de serviços. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança dos nossos sistemas a 100%. No caso de qualquer informação sob o nosso controlo ser comprometida em resultado de uma quebra de segurança, tomaremos medidas razoáveis para investigar a situação e, quando apropriado, notificaremos os indivíduos cujas informações possam ter sido comprometidas e tomaremos outras medidas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.


6. Recolha de dados por terceiros


Publicidade com base em Interesses. Dedicamo-nos à publicidade com base em interesses e podemos utilizar empresas de publicidade terceiras para lhe apresentar anúncios direcionados com base no seu histórico de navegação. Por vezes, as informações utilizadas para a publicidade baseada em interesses são recolhidas através de cookies ou tecnologias semelhantes que reconhecem o dispositivo que está a utilizar e recolhem informações. Podemos partilhar um identificador de conta comum (tal como um endereço de correio eletrónico ou ID de utilizador) com os nossos parceiros de publicidade para ajudar a identificá-lo através dos dispositivos. Nós e os nossos parceiros utilizamos estas informações para tornar os anúncios que vê online mais relevantes para os seus interesses, bem como para fornecer serviços relacionados com a publicidade, tais como relatórios, atribuições, análises, e estudos de mercado.

Ligação cruzada de dispositivos. Podemos associar os seus vários dispositivos para que o conteúdo que vê num dispositivo possa resultar em publicidade relevante num outro dispositivo. Fazemos isto recolhendo informação sobre cada dispositivo que utiliza quando está ligado ao nosso Serviço. Podemos também trabalhar com parceiros que empreguem tecnologias de rastreio para determinar se dois ou mais dispositivos estão ligados a um único utilizador, uma empresa ou uma equipa. Podemos partilhar um identificador de conta comum (tal como um endereço de correio eletrónico ou ID de utilizador) com parceiros publicitários terceiros para ajudar a reconhecer o utilizador através dos dispositivos. Poderemos utilizar esta ligação entre dispositivos para oferecer publicidade baseada em interesses e outros conteúdos personalizados através dos seus dispositivos, para realizar análises e para medir o desempenho das nossas ações publicitárias.


7. O seu controlo sobre a sua informação


Definições de perfil e partilha de dados. Pode atualizar as informações do seu perfil, tais como o seu nome de utilizador, morada, informações de faturação, etc., na sua página de conta ou através de um pedido enviado por correio eletrónico.

Como controlar as suas preferências de correio eletrónico. Pode deixar de receber as nossas comunicações promocionais por correio eletrónico clicando no "link para cancelar a subscrição" fornecido em tais comunicações. Fazemos todos os esforços para processar rapidamente todos os pedidos de cancelamento de subscrição. Não poderá optar por não receber comunicações relacionadas com o serviço como verificação de conta, comunicações transacionais, alterações/atualizações de características do Serviço, avisos técnicos e de segurança, etc.

Como controlar as suas preferências de mensagens de texto. Se receber SMS, pode optar por não receber a qualquer momento, respondendo STOP ou seguindo as instruções na comunicação da mensagem de texto.

Modificar ou apagar as suas informações. Se tiver quaisquer perguntas sobre a revisão, modificação ou eliminação das suas informações ou se quiser remover o seu nome ou comentários do nosso website ou conteúdo exibido publicamente, pode contactar-nos diretamente para [email protected]. Podemos não ser capazes de modificar ou apagar as suas informações em todas as circunstâncias.

Localização geográfica. Pode controlar a localização ajustando as definições dos seus serviços de localização no seu dispositivo móvel. Poderemos continuar a aproximar a sua localização com base no seu endereço IP quando aceder ao Serviço através de um computador ou dispositivo.

Publicidade móvel. Poderá também ser capaz de limitar a publicidade baseada em interesses através das definições no seu dispositivo móvel, selecionando "limit ad tracking" (iOS) ou "opt-out de anúncios baseados em interesses" (Android). Poderá também ser capaz de optar pela exclusão de alguns - mas não todos - anúncios baseados em interesses servidos por redes de anúncios móveis, ao visitar http://youradchoices.com/appchoices e ao descarregar a aplicação AppChoices.

Algumas destas opções de desativação podem não ser eficazes, a menos que o seu navegador esteja configurado para aceitar cookies. Se eliminar cookies, alterar as definições do seu browser, mudar de browser ou computadores ou utilizar outro sistema operativo, poderá ter de optar novamente por não aceitar cookies.


8. Publicidade em Social Media Widgets


Os nossos Serviços podem incluir funcionalidades de redes sociais, tais como o botão Like do Facebook, Google +, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter ou outros widgets. Estas empresas de comunicação social podem reconhecê-lo e recolher informações sobre a sua visita aos nossos Serviços e podem colocar um cookie ou recorrer a outras tecnologias de localização. As suas interações com essas ferramentas são regidas pelas políticas de privacidade dessas empresas.

Apresentamos-lhe publicidade direcionada através de plataformas de redes sociais, tais como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e outras. Estas empresas têm programas de publicidade baseados em interesses que nos permitem direcionar anúncios para utilizadores que tenham demonstrado interesse nos nossos Serviços enquanto esses utilizadores se encontram na plataforma de meios de comunicação social ou para grupos de outros utilizadores que partilham características semelhantes tais como prováveis interesses comerciais e demográficos. Podemos partilhar um identificador único, tal como um ID ou um endereço de correio eletrónico com estes fornecedores da plataforma ou podem recolher informações dos visitantes do nosso website através de um pixel a fim de dirigir publicidade específica ao utilizador ou a uma audiência personalizada na plataforma de meios de comunicação social. Estes anúncios são geridos pelas políticas de privacidade das empresas de meios de comunicação social que os fornecem. Se não desejar receber anúncios direcionados nas suas redes sociais, poderá ser capaz de ajustar as suas preferências de publicidade através das suas definições nessas redes sociais.


9. Alterações à nossa Política de Privacidade


Reservamos o direito de, sem aviso prévio, modificar ou atualizar esta Política de Privacidade de quando em quando para refletir as mudanças no nosso negócio e nas nossas práticas e deverá rever esta página periodicamente. Se se opuser a quaisquer alterações, poderá encerrar a sua conta. A continuação da utilização dos nossos Serviços após a publicação das alterações a esta Política de Privacidade significa que o cliente está a consentir nas alterações.


10. RGPD


Em 2016, a União Europeia adotou um novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) que regula a segurança e a proteção de dados pessoais.

Temos um compromisso sério com a privacidade e a segurança dos dados e revemos continuamente os nossos sistemas e processos para garantir o cumprimento dos mais elevados padrões de todas as leis de proteção de dados aplicáveis.


11. Resolução de Conflitos Online


A plataforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) é o site oficial gerido pela Comissão Europeia para ajudar os consumidores a resolverem os seus conflitos extrajudicialmente.

Caso tenha alguma queixa ou acredite que não tratámos suficientemente bem a sua queixa, queira contactar-nos através de [email protected] antes de apresentar uma queixa através da plataforma ODR. Levamos a satisfação do cliente muito a sério e adotamos os mais elevados critérios quando se trata de gerir, responder e resolver as preocupações dos nossos clientes.


Se desejar apresentar uma reclamação na Plataforma ODR relacionada com uma encomenda feita em reiman.pt, por favor utilize o email [email protected] na seção "Qual é o endereço de e-mail do comerciante?" do formulário de reclamação da Plataforma ODR. Por favor, note que o email [email protected] deve ser utilizado apenas na Plataforma ODR e apenas para reclamações relacionadas com encomendas feitas nos nossos websites ou plataformas.

 

Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez a 20 de março de 2021.