Cancelación y Devolucion de Pedidos

REIMAN debe aprobar la cancelación de cualquier pedido antes de que se envíe.

Los pedidos de productos personalizados o no estándar no pueden cancelarse ni devolverse.

Devolución de productos incorrectos o defectuosos

Si el producto está defectuoso al recibirlo el cliente, este debe contactarnos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Dicha reclamación de garantía solo puede realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de los productos por parte del cliente, sin devolver el producto antes de que se solicite. REIMAN se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso de los costos de devolución.

REIMAN realizará un análisis profesional del producto después de recibir las fotos (fotos de buena calidad enviadas previamente por el cliente) y confirmará si el cliente tiene derecho a un reemplazo o reembolso. REIMAN se reserva el derecho de rechazar el análisis y, por lo tanto, el reemplazo y/o la devolución si las fotografías se reciben después de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y/o si la calidad de las mismas no es lo suficientemente precisa para permitir un análisis adecuado.

REIMAN declarará un producto inelegible para un reemplazo o devolución si:

• • El producto ha sido alterado de cualquier manera;
  • El producto se ha fabricado según las especificaciones y cumple con todos los requisitos acordados;

En el caso de productos defectuosos, los costes de transporte correrán a cargo nuestro. Si no recibimos ninguna notificación dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, asumiremos que el producto cumple con sus especificaciones y requisitos de rendimiento.

También se asume que un comprador ha realizado toda la investigación necesaria sobre el producto que desea adquirir y comprende lo que este puede y no puede hacer. REIMAN no es responsable por la insatisfacción de los compradores si estos no han realizado una investigación adecuada sobre el producto que compraron.

Cualquier devolución de productos incorrectos o defectuosos debe ser notificada dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.

Garantía

REIMAN garantiza que los productos cumplirán sustancialmente con las características de sus respectivos catálogos o fichas técnicas, y que los mismos tienen garantía contra defectos de material y fabricación. Esta garantía no cubre productos que hayan sido dañados por abuso, instalación inadecuada, cargas excesivas, o cualquier otro uso que contravenga las instrucciones que acompañan al producto.

Para obtener la sustitución de un producto dentro de la garantía, comuníquese con el equipo de soporte técnico de REIMAN tan pronto como detecte el defecto.

Por favor, indíquenos cómo se ha utilizado el producto y el tipo de defecto o avería detectado.

Condiciones de Garantía

La garantía será nula y sin efecto si se encuentran las siguientes situaciones en el producto:

(1) El producto ha sido sometido a una instalación, almacenamiento o manipulación incorrectos;

(2) El producto ha sido sometido a una reparación no autorizada;

(3) El producto ha sido sometido a cualquier daño causado por agua, conexión eléctrica inadecuada u otra causa indicada en el manual del producto, hoja de datos o instrucciones de uso;

(4) El producto ha sido sometido a una carga superior a la permitida;

(5) El producto no ha recibido el mantenimiento razonable y necesario;

(6) El embalaje es inadecuado para la devolución.

Para más información, por favor visite nuestra página de Condiciones de Venta.