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Perguntas Frequentes
Encontre nesta página as respostas às questões mais frequentes sobre os nossos produtos, serviços e processos.
Aqui poderá esclarecer dúvidas sobre entregas, devoluções, encomendas personalizadas, garantias e muito mais.
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Contactos e Suporte ao Cliente
Quais são os canais disponíveis para suporte ou esclarecimento?
Pode contactar a REIMAN através:
- Telefone: (+351) 22 961 8090 (Chamada Rede Fixa Nacional)
- Email: [email protected]
- Formulário de Contacto no website
- Atendimento Presencial nas nossas instalações (Maia)
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, as 8h30min às 12h30min e das 13h30min às 17h30min.
Produtos e Encomendas
Têm produtos para venda que não aparecem no website? É possível encomendá-los?
Sim, para além dos produtos disponíveis na loja online, dispomos de outros artigos que pode encomendar diretamente connosco, por telefone, email ou presencialmente. A disponibilidade será verificada e será apresentada uma proposta formal.
Todos os produtos no website estão disponíveis para entrega imediata?
Não necessariamente. O tempo estimado de entrega de cada produto está indicado na respetiva página, variando consoante a disponibilidade de stock para a quantidade pretendida. No caso de produtos que não estão listados na loja online, deverá entrar em contacto connosco para obter essa informação.
Envio e Entrega
Como funcionam os envios e qual o prazo estimado de entrega?
A REIMAN efetua expedições através de transportadoras devidamente certificadas, nomeadamente a DPD, DHL, DSV, entre outros.
Os prazos de entrega poderão variar em função do volume, peso e destino da encomenda. Pode obter mais informações sobre os tempos de envio aqui.
Realizam entregas fora de Portugal?
Sim. Com a exceção de produtos de algumas marcas, realizamos entregas em todo o mundo e os custos são calculados no momento da finalização da encomenda. Para mais informações sobre prazos e custos de entrega, clique aqui.
* Algumas zonas remotas carecem de confirmação.
Cancelamentos e Devoluções
Como posso cancelar uma encomenda?
Para cancelar uma encomenda, deverá contactar a REIMAN com a maior brevidade possível. As regras para cancelamentos e devoluções encontram-se descritas nas nossas Condições Gerais de Venda.
Personalização e Projetos Especiais
Posso solicitar produtos personalizados ou soluções à medida?
Sim. A REIMAN desenvolve soluções personalizadas, adaptadas às especificações e necessidades do cliente.
Quais requisitos técnicos são necessários para encomendas especiais?
Deverão ser fornecidos desenhos técnicos, medidas e detalhes de aplicação para avaliação.
Pagamento e Condições Comerciais
Quais métodos de pagamento aceitam?
- Transferência bancária
- Referência Multibanco
- Cartão de crédito
Existem condições especiais para compras em volume ou clientes regulares?
Sim. Estas condições são avaliadas caso a caso pelo departamento comercial.
Documentação Técnica e Suporte
Podem fornecer fichas técnicas, desenhos técnicos ou modelos CAD?
Sim. Os desenhos técnicos, fichas técnicas e ficheiros 3D/CAD estão disponíveis para download na página de cada produto, após iniciar sessão no nosso website. Existem, no entanto, algumas exceções; nesses casos, deverá contactar a nossa equipa comercial.
Como obtenho assistência técnica após a compra?
O cliente poderá contactar-nos por telefone, email ou presencialmente.
Garantia e Propriedade Intelectual
Posso usar imagens ou catálogos da REIMAN?
Todo o material gráfico e documental da REIMAN é protegido por direitos de propriedade intelectual. A sua utilização e/ou divulgação para fins comerciais, total ou parcialmente, requer autorização prévia da empresa.
Qual o prazo e condições de garantia dos produtos?
Todos os produtos REIMAN possuem garantia contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação em vigor. Para mais informações pode consultar as nossas Condições Gerais de Venda.
Contactos e Suporte ao Cliente
Quais são os canais disponíveis para suporte ou esclarecimento?
Pode contactar a REIMAN através:
- Telefone: (+351) 22 961 8090 (Chamada Rede Fixa Nacional)
- Email: [email protected]
- Formulário de Contacto no website
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Produtos e Encomendas
Têm produtos para venda que não aparecem no website? É possível encomendá-los?
Sim, para além dos produtos disponíveis na loja online, dispomos de outros artigos que pode encomendar diretamente connosco, por telefone, email ou presencialmente. A disponibilidade será verificada e será apresentada uma proposta formal.
Todos os produtos no website estão disponíveis para entrega imediata?
Não necessariamente. O tempo estimado de entrega de cada produto está indicado na respetiva página, variando consoante a disponibilidade de stock para a quantidade pretendida. No caso de produtos que não estão listados na loja online, deverá entrar em contacto connosco para obter essa informação.
Envio e Entrega
Como funcionam os envios e qual o prazo estimado de entrega?
A REIMAN efetua expedições através de transportadoras devidamente certificadas, nomeadamente a DPD, DHL, DSV, entre outros.
Os prazos de entrega poderão variar em função do volume, peso e destino da encomenda. Pode obter mais informações sobre os tempos de envio aqui.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Pode consultar o estado da sua encomenda em A Minha Conta > Encomendas, onde encontrará informações como 'Aguarda Pagamento', 'Em Separação' ou 'Disponível para Recolha", por exemplo. Após o envio, receberá um código de acompanhamento para seguir a entrega.
Realizam entregas fora de Portugal?
Sim. Com a exceção de produtos de algumas marcas, realizamos entregas em todo o mundo e os custos são calculados no momento da finalização da encomenda. Para mais informações sobre prazos e custos de entrega, clique aqui.
* Algumas zonas remotas carecem de confirmação.
Cancelamentos e Devoluções
Como posso cancelar uma encomenda?
Para cancelar uma encomenda, deverá contactar a REIMAN com a maior brevidade possível. As regras para cancelamentos e devoluções encontram-se descritas nas nossas Condições Gerais de Venda.
Personalização e Projetos Especiais
Posso solicitar produtos personalizados ou soluções à medida?
Sim. A REIMAN desenvolve soluções personalizadas, adaptadas às especificações e necessidades do cliente.
Quais requisitos técnicos são necessários para encomendas especiais?
Deverão ser fornecidos desenhos técnicos, medidas e detalhes de aplicação para avaliação.
Pagamento e Condições Comerciais
Quais métodos de pagamento aceitam?
- Transferência bancária
- Referência Multibanco
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Existem condições especiais para compras em volume ou clientes regulares?
Sim. Estas condições são avaliadas caso a caso pelo departamento comercial.
Documentação Técnica e Suporte
Podem fornecer fichas técnicas, desenhos técnicos ou modelos CAD?
Sim. Os desenhos técnicos, fichas técnicas e ficheiros 3D/CAD estão disponíveis para download na página de cada produto, após iniciar sessão no nosso website. Existem, no entanto, algumas exceções; nesses casos, deverá contactar a nossa equipa comercial.
Como obtenho assistência técnica após a compra?
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Garantia e Propriedade Intelectual
Posso usar imagens ou catálogos da REIMAN?
Todo o material gráfico e documental da REIMAN é protegido por direitos de propriedade intelectual. A sua utilização e/ou divulgação para fins comerciais, total ou parcialmente, requer autorização prévia da empresa.
Qual o prazo e condições de garantia dos produtos?
Todos os produtos REIMAN possuem garantia contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação em vigor. Para mais informações pode consultar as nossas Condições Gerais de Venda.
Contactos e Suporte ao Cliente
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Pode contactar a REIMAN através:
- Telefone: (+351) 22 961 8090 (Chamada Rede Fixa Nacional)
- Email: [email protected]
- Formulário de Contacto no website
- Atendimento Presencial nas nossas instalações (Maia)
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, as 8h30min às 12h30min e das 13h30min às 17h30min.
Produtos e Encomendas
Têm produtos para venda que não aparecem no website? É possível encomendá-los?
Sim, para além dos produtos disponíveis na loja online, dispomos de outros artigos que pode encomendar diretamente connosco, por telefone, email ou presencialmente. A disponibilidade será verificada e será apresentada uma proposta formal.
Todos os produtos no website estão disponíveis para entrega imediata?
Não necessariamente. O tempo estimado de entrega de cada produto está indicado na respetiva página, variando consoante a disponibilidade de stock para a quantidade pretendida. No caso de produtos que não estão listados na loja online, deverá entrar em contacto connosco para obter essa informação.
Envio e Entrega
Como funcionam os envios e qual o prazo estimado de entrega?
A REIMAN efetua expedições através de transportadoras devidamente certificadas, nomeadamente a DPD, DHL, DSV, entre outros.
Os prazos de entrega poderão variar em função do volume, peso e destino da encomenda. Pode obter mais informações sobre os tempos de envio aqui.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Pode consultar o estado da sua encomenda em A Minha Conta > Encomendas, onde encontrará informações como 'Aguarda Pagamento', 'Em Separação' ou 'Disponível para Recolha", por exemplo. Após o envio, receberá um código de acompanhamento para seguir a entrega.
Realizam entregas fora de Portugal?
Sim. Com a exceção de produtos de algumas marcas, realizamos entregas em todo o mundo e os custos são calculados no momento da finalização da encomenda. Para mais informações sobre prazos e custos de entrega, clique aqui.
* Algumas zonas remotas carecem de confirmação.
Cancelamentos e Devoluções
Como posso cancelar uma encomenda?
Para cancelar uma encomenda, deverá contactar a REIMAN com a maior brevidade possível. As regras para cancelamentos e devoluções encontram-se descritas nas nossas Condições Gerais de Venda.
Personalização e Projetos Especiais
Posso solicitar produtos personalizados ou soluções à medida?
Sim. A REIMAN desenvolve soluções personalizadas, adaptadas às especificações e necessidades do cliente.
Quais requisitos técnicos são necessários para encomendas especiais?
Deverão ser fornecidos desenhos técnicos, medidas e detalhes de aplicação para avaliação.
Pagamento e Condições Comerciais
Quais métodos de pagamento aceitam?
- Transferência bancária
- Referência Multibanco
- Cartão de crédito (quando disponível)
Existem condições especiais para compras em volume ou clientes regulares?
Sim. Estas condições são avaliadas caso a caso pelo departamento comercial.
Documentação Técnica e Suporte
Podem fornecer fichas técnicas, desenhos técnicos ou modelos CAD?
Sim. Os desenhos técnicos, fichas técnicas e ficheiros 3D/CAD estão disponíveis para download na página de cada produto, após iniciar sessão no nosso website. Existem, no entanto, algumas exceções; nesses casos, deverá contactar a nossa equipa comercial.
Como obtenho assistência técnica após a compra?
O cliente poderá contactar-nos por telefone, email ou presencialmente.
Garantia e Propriedade Intelectual
Posso usar imagens ou catálogos da REIMAN?
Todo o material gráfico e documental da REIMAN é protegido por direitos de propriedade intelectual. A sua utilização e/ou divulgação para fins comerciais, total ou parcialmente, requer autorização prévia da empresa.
Qual o prazo e condições de garantia dos produtos?
Todos os produtos REIMAN possuem garantia contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação em vigor. Para mais informações pode consultar as nossas Condições Gerais de Venda.
